Perguntas Frequentes

O site da Iron Club é confiável?

Sim, a Iron Club é totalmente confiável. Utilizamos plataformas de pagamento seguras e profissionais, como DomPagamentos e Appmax, para garantir a proteção das suas transações. Além disso, nosso site conta com segurança SSL, que criptografa todas as informações para assegurar o sigilo dos seus dados. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco pelo nosso e-mail ou pelo WhatsApp, e ficaremos felizes em ajudar.

Como saber onde está meu pedido?

Todos os produtos da Iron Club possuem código de rastreamento válido nacionalmente. Após a confirmação do seu pagamento, levamos até 5 dias úteis para processar seu pedido e enviar o código de rastreio em no máximo 10 dias. Esse tempo é necessário para garantir a qualidade e o controle dos produtos enviados. Se não receber o código após esse período, entre em contato conosco para que possamos verificar. Para mais informações, consulte nossa política de frete.

Por que meu código de rastreio não está funcionando?

Depois que o código de rastreio é gerado, pode levar alguns dias para que ele seja reconhecido no sistema dos Correios. Esse tempo é necessário para o registro e início do transporte do seu pedido. Pedimos que aguarde alguns dias e verifique novamente. Se ainda houver problemas, entre em contato conosco, e ajudaremos a resolver a situação.

Quanto tempo demora para o meu produto chegar?

O prazo de entrega varia de 8 a 15 dias úteis, dependendo do fornecedor e da localização. Assim que recebemos a confirmação de pagamento, iniciamos o processo de envio o mais rápido possível para garantir que seu produto chegue dentro do prazo.

E se meu produto demorar a chegar?

Se o prazo de entrega estimado for ultrapassado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para verificar o status do pedido. Caso os Correios não tenham informações, entre em contato conosco imediatamente. Investigaremos com nossos fornecedores e, caso haja um problema de logística, oferecemos a opção de reenvio do produto ou o reembolso total da sua compra após a verificação.