A Iron Club compromete-se a fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que um reembolso é necessário. Nossa política de reembolso visa garantir transparência e eficiência em todo o processo.

Solicitação de Reembolso e Devolução de Produtos

Como Solicitar um Reembolso:

• Os clientes devem entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ajuda@ironcluboficial.com telefone +55 32 99996-4100 para iniciar o processo de reembolso.
• Ao entrar em contato, forneça o número do pedido, detalhes do produto e uma breve descrição do motivo para o reembolso.

Aprovação da Solicitação:

• Nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará a solicitação e responderá dentro de 2 dias úteis.

• Se a solicitação for aprovada, será fornecido um código de autorização de devolução.

Devolução do Produto:

• O cliente deve embalar o produto devidamente, incluindo o código de autorização de devolução, e enviá-lo de volta para nosso endereço especificado.

• A devolução deve ser efetuada no prazo de 7 dias após a aprovação da solicitação.

Processamento do Reembolso

Avaliação do Produto Devolvido:

• Após recebermos o produto, nossa equipe de qualidade avaliará as condições do mesmo.

• O processo de avaliação levará até 5 dias úteis.

Aprovação Final do Reembolso:

• Se a avaliação for positiva, aprovaremos o reembolso e notificaremos o cliente por e-mail.

• Caso o produto não atenda aos critérios de devolução, entraremos em contato para discutir alternativas.

Tempo de Recebimento do Reembolso

Processamento Financeiro:

• O reembolso será processado em até 15 dias úteis após a aprovação final.

• Utilizaremos o mesmo método de pagamento originalmente utilizado pelo cliente, a menos que seja acordado de outra forma.

Reflexo no Extrato Bancário:

•  O tempo para o reembolso aparecer no extrato bancário do cliente pode variar, dependendo da política do banco.

Observações Adicionais:

• Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte ou a um defeito no produto.
• A Iron Club reserva-se o direito de recusar solicitações de reembolso que não estejam em conformidade com esta política.

Ao utilizar nossos serviços, os clientes concordam em cumprir integralmente com esta política de reembolso. A Iron Club reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, notificando os clientes sobre quaisquer alterações.