Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito a troca ou devolução.

Como Solicitar a Troca ou devolução:

Os clientes devem entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ajuda@ironcluboficial.com ou telefone +55 32 99996-4100 para iniciar o processo de reembolso.

Ao entrar em contato, forneça o número do pedido, detalhes do produto e uma breve descrição do motivo para o reembolso.

Aprovação da Solicitação:

Para que seja aceita a troca do produto, o item deverá ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário não aceitaremos a devolução.

Nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará a solicitação e responderá em até 48 horas úteis. Com a solicitação aprovada, será fornecido um código de autorização de devolução. 

Devolução do Produto:

O cliente deve embalar o produto devidamente, incluindo o código de autorização de devolução, e enviá-lo de volta para nosso endereço especificado.

Em caso de devolução, os custos do transporte serão cobertos pela Empresa.

A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Produtos usados, danificados, sem a embalagem original ou com a embalagem danificada podem ter a solicitação de devolução recusada. A devolução será aceita apenas se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou arranhões, conforme as condições de troca ou devolução.

Em casos de troca, não arcamos com os fretes de ida e volta.

Processamento do Reembolso

 

Todo Reembolso é acompanhado do comprovante de estorno, onde o cliente recebe a sua via.

Quando a compra for feita pelo cartão: O reembolso é feito pelo próprio cartão em até 2 faturas.

Se a compra for feita por PIX: O reembolso é feito no mesmo banco que foi feita a transação em até 10 dias.

Observações Adicionais:

A Iron Club reserva-se o direito de recusar solicitações de reembolso que não estejam em conformidade com esta política.

Produtos com defeito podem ser enviados para troca até 30 dias após o recebimento. Após esse prazo, não será mais possível realizar a troca.