Política de Troca e Devolução - Loja Iron Club

Na Loja Iron Club, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você estiver não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para atendê-lo da melhor forma possível.

Como Solicitar a Troca ou Devolução:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. Para ser elegível ao reembolso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinas de uso e deve ser devolvido na embalagem original.

Para solicitar, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ajuda@ironcluboficial.com ou telefone +55 (32) 99964100.

Ao entrar em contato, forneça seu nome completo, o número do pedido, detalhes do produto e uma breve descrição do motivo para o reembolso.

Aprovação da Solicitação:

Para que seja aceita a troca do produto, o item deverá ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário, não aceitaremos a devolução.

Nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará a solicitação e responderá em até 48 horas úteis. Com a solicitação aprovada, será fornecido um código de autorização de devolução.

Devolução do Produto:

O cliente deve embalar o produto devidamente, incluindo o código de autorização de devolução, e enviá-lo de volta para nosso endereço especificado.

Em caso de devolução, os custos do transporte serão cobertos pela Empresa.

A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Produtos usados, danificados, sem a embalagem original ou com a embalagem danificada podem ter a solicitação de devolução recusada. A devolução será aceita apenas se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou arranhões, conforme as condições de troca ou devolução.

Em casos de troca, não arcamos com os fretes de ida e volta.

Processamento do Reembolso

Os reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O valor será reembolsado ao banco emissor do cartão em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para que o valor apareça em sua fatura depende do banco emissor.

 

• Boleto Bancário: O reembolso será efetuado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 7 dias úteis após a análise do produto.

 

• Pix: O reembolso será feito para a chave Pix utilizada na compra, também em até 7 dias úteis. Para garantir o reembolso, os dados bancários devem coincidir com os dados do comprador registrados em nosso site.

Observações Adicionais:

A Loja Iron Club reserva-se o direito de recusar solicitações de reembolso que não estejam em conformidade com esta política.

Produtos com defeito podem ser enviados para troca até 30 dias após o recebimento. Após esse prazo, não será mais possível realizar a troca.

Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de assistência, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: ajuda@ironcluboficial.com
• Telefone: +55 (32) 99964100